Dernière mise à jour: 10 Juin 2013

Termes et conditions d'utilisation du service

Ce texte décrit les conditions d'utilisation pour les utilisateurs des services offerts par EMTRICS, SL. À ces fins, le terme Utilisateur désigne la personne physique qui fait appel à des moyens techniques et des supports EMTRICS, SL pour répondre à des enquêtes de satisfaction de l'entreprise cliente, le Client.

Aux fins des présentes Conditions d'utilisation, le Client désigne la personne ou l'entité qui a conclu un contrat avec EMTRICS, SL pour les enquêtes de satisfaction auprès de ses Clients et / ou Utilisateurs, comme moyen d'améliorer leur business ou établissements professionnels.

Emtrics est une marque déposée de EMTRICS, SL, société espagnole établie à San Enrique Osso de, n º 19, 28050 Madrid.

Emtrics est un service de conception et de réalisation d'enquêtes de satisfaction des Utilisateurs, conçus pour fournir des informations aux fournisseurs et commerçants au sujet de leurs opinions, des recommandations et des plaintes. Les enquêtes consistent d’une série de questions et de réponses de méthode alternative représentés par des symboles.

Emtrics est un service anonyme, où l'Utilisateur n’ai pas obligé d’entrer toutes ses données personnelles permettant de l’identifier pour répondre aux questions. Dans certaines circonstances, le Client peut souhaiter de communiquer avec l'Utilisateur, en demandant à Emtrics ses coordonnées. Dans ce cas, la communication de ses données personnelles d’ Utilisateur implique le consentement, connaissance et l'acceptation implicite sur laquelle, Emtrics, SL peut transférer les données personnelles fournies au Client.

Emtrics est seulement prestataire d’un service d'intermédiation dans le seul but de fournir les services décrits d’enquêtes, et n’est pas responsables du contenu des données ou leur reproduction.

Toute personne qui accède au Site Web / Service ou n’importe quelle information contenue sur le site Web d’Emtrics, déclare expressément être majeur et accepter les termes et conditions d'utilisation d’Emtrics. Par conséquent, le simple accès et l'utilisation des services fournis par Emtrics, impliquent le respect de ces conditions et acceptation par les Utilisateurs de celles-ci. Si l'Utilisateur ne respecte pas les conditions et n’accepte pas les termes de celles-ci, il ne sera pas autorisé à utiliser les services.

Objet du service

Le service comprend i) une brève enquête avec des questions et des suggestions afin que l'Utilisateur puisse choisir la réponse parmi les options présentées sous la forme d’éléments graphiques, de type émoticônes (insatisfait, neutre, satisfait), ii) un champ libre pour que l'Utilisateur puisse placer un message ou une suggestion au client: et iii) un champ optionnel afin de laisser ses coordonnées, dans le but que le client puisse communiquer avec lui.

L'Utilisateur peut accéder à l'enquête i) en scannant, via son téléphone mobile, un code QR qui est envoyée par le Client par tout moyen de communication, ii) en entrant une adresse URL ou Internet, ce qui est rendu visible par le Client par tout moyen de communication et utilisé dans tout autre appareil avec accès à Internet, ou iii) redirigé depuis un autre site ou application mobile.

Les réponses fournies par l'Utilisateur sont stockés par Emtrics et aident le Client connaitre mieux leur opinion, pour pouvoir offrir meilleurs produits et services. Emtrics ne publiera pas dans des environnements ouverts, tels que l'Internet ou les réseaux sociaux, des avis ou des commentaires qui ont été saisies par l'Utilisateur à travers du service, sans l’autorisation pertinent.

Emtrics est un service gratuit pour l’Utilisateur. Il est possible que, parce que le service est conçu pour la navigation sur l’Internet, l'Utilisateur peut entraîner des coûts associés à la transmission et la réception de données à partir de son dispositif d’accès. Ces coûts sont en dehors d’Emtrics, et sont facturés directement par le fournisseur de télécommunications de l’Utilisateur.

Pour toute question, s'il vous plaît contacter nous sur l’adresse email: hello@emtrics.com

Responsabilités

EMTRICS, S.L. ne détient pas les services commercialisés par les Clients, par conséquent EMTRICS SL n'assume aucune responsabilité pour la prestation de ses services, ou le contenu du moyens publicitaires utilisées pour se promouvoir.

Aussi EMTRICS, S.L. ne garantit pas que les sociétés détenant ses services, les Clients, prennent en compte les opinions ou répondent aux plaintes des Utilisateurs.

Enfin, EMTRICS, S.L. n’est pas responsable des réclamations qui pourraient éventuellement être intentées à la suite de l'achat de biens ou services des Clients, leurs messages publicitaires, ou des suggestions ou plaintes envoyés directement, à travers dusite web ou par tout autres moyens.

Langue

En cas de divergence, la version espagnole de ce document, disponible à http://emtrics.com/es/terms.html, prévaudra.